営業力強化のために学習コースでマーケティングを学んだ結果、契約率が１５倍に。

新卒から営業職一筋の４年間。
「今のやり方ではお客様の不安を本質的に解消できていない」と、
今までの営業手法に限界を感じ、マーケティング学習をスタート。

そう語ってくれたのは、Web制作会社で営業担当として活躍する渡辺さん。

営業スタイルの幅を広げ、顧客により多くの価値提供を行えるようになるべく、マケキャンの学習コースに挑戦されました。

学習コースを受講したきっかけや、繋がった成果など、赤裸々にお話しいただきました。
「仕事でより大きな成果を出したい」「学習を通じてレベルアップしたい」など、お考えの方は是非参考にしてみてください！

渡辺さん

新卒でWeb制作会社に入社。入社後４年間は、Webサイトやランディングページの制作受注を促進するための営業として活躍。その後、新規事業の立ち上げ・拡販に従事。

従来より社内で常識とされていた「顧客の関係性を良くすることで納得・安心してもらい、契約に繋げる」という営業スタイルに限界を感じ、自らの提案の幅を広げるため、マケキャンを受講。

よりお客様に有効な提案をするため必要だと感じたマーケティングスキル

ーまずは学習コースの受講、お疲れ様でした！
早速ですが、今回Webマーケティングを学ぼうと思ったきっかけを教えてください。

渡辺さん：私は新卒から４年間、お客様と「泥臭く良好な人間関係を構築し、納得・安心してもらい、契約に繋げる」というような、いわゆる体育会系のような営業をずっとやっていました。

しかし、そうやって人間関係だけでお任せいただく中で、「やっていることは本当にこれでいいのか」「もっと色々な提案をして、お客様に満足して購入してもらった方が良いのではないか」と考える機会が増えてきたんです。

というのも、今まで営業実績は出せている反面、導入後に効果が出ないことも多く、もっと違うやり方をしたほうが本当にお客様のためになるのではないかと考え始めました…。

そこで、僕自身がマーケティング知識をつけることで、今までにない提案ができ、お客様により効果や納得感を感じていただけるのではないかと考え、マーケティング学習をスタートしました。

ーなるほど！今まで人間関係重視の営業スタイルだったのですね…！

渡辺さん：めちゃくちゃゴリゴリでしたね（笑）

ただ自分の中で、人間関係だけで仕事を取るような営業スタイルが古くなっていく感覚もあって….。

今の時代、誰でもネットで検索すればある程度の情報を得ることができる…。
だからこそ、人間関係だけではなく、僕だからこそ提案ができるような有効な情報をお伝えすべきだなと思ったんですよね。
また、より強い提案力が備われば今まで苦手としていた顧客も開拓していけるとも考えました。

ー確かにそうですよね。ちなみにマケキャンの学習コースを選んだのは何故でしょうか？

渡辺さん：実は他の学習サービスも調べていたのですが、無料カウンセリングの対応と、受講生の口コミが他と比べて非常に良かったのでマケキャンを選びました。
僕も営業をしているので、無料カウンセリングの対応の良さが非常に安心に繋がりました。

また、一般的なセミナーやスクールだと知識を習得するインプットで終わるものばかりですが、マケキャンはアウトプット重視で実践スキルに特化していたので、そこも重要なポイントでした。

確かに低単価の他サービスもありますが、一生もののスキルを身に付けたいなら間違いなくマケキャンだなと。

今まで以上の成果を出すためには、本当の意味で顧客の利益になることを提供していかなければならない。そしてその実現には、マーケティングの知識と高い提案力が必要だった。

揺るがない目標があったからこそ走り切れた学習期間

ー実際にマケキャンを受講してみていかがでしたか？

渡辺さん：正直に言うと全然追いつけていなかったです。（笑）

言い訳にはなってしまうのですが、現職が基本的に朝一に家を出て、夜の２３時前後に帰ってくるような仕事だったので、マケキャン期間は平日朝５時から勉強して、課題は金曜日の夜中から朝にかけて取り組む、みたいな生活でした。

だからこそ、より効果的な学習を行うために、動画アーカイブから優秀な同期受講生の発表を見て学んだり、可能な限り補講に出席したりして、短時間で深い学びを得られるよう努めていました。

マケキャン受講前はWeb制作の知識は仕事柄ある程度はありましたが、マーケティング知識は一切無かったため、完全にゼロからのスタートでした。
とにかく必死でしたね（笑）

ーすごいですね…！そこまで大変な状態でやり切れた理由は何だったのでしょうか？

渡辺さん：何より目標がブレなかったからだと思います。

というのも、大学生の頃から広告業界で働く人のかっこよさに憧れがあり、「こういう風になりたい」という人物イメージを、明確に持つことができていました…！
受講当初は、広告業界で後々働くことを臨んでいたものの、まず現職で達成したい目標があったので、学習コースでの受講を選びました。

広告業界に飛び込みたい気持ちは常にあったので、それがモチベーションの維持に繋がったと思っています。

ー素晴らしいです！学習の中で何か印象的だったことはありますか？

渡辺さん：講師の方から教わった顧客分析の重要性が非常に印象的です。
顧客は至る所から提案を受けているからこそ、顧客の状況を知り、且つ顧客を取り巻く市場を知ることが重要だと考えるようになりました。

また、市場だけではなく、ペルソナ設定など、今までの営業では一切行っていなかったことを学ぶことができ、知識が増えていくのも非常に嬉しかったですね。

今では自社サービスの営業資料に市場分析やペルソナの情報を入れ、営業手法は丸ごと刷新しました…！

目の前のお客様に喜んでいただくこと、また未来のキャリアチェンジを見据え、仕事が忙しいながらも困難を乗り越え、大きな成長を手にすることができた。

契約率５%から６０%に。提案の質が大幅に向上

ーマケキャンを経て生まれた変化についても教えてください！

渡辺さん：やはりお客様への提案の質が大幅に向上しました。

受講してからは、顧客情報や競合の分析、市場データなどを必ず事前に調べた上でお客様を訪問しています。
お客様からは、「それを教えて欲しかったんだよ」「ここまでやってくれるのは渡辺くんだけだ」と、前のめりで話をしてくれるケースが格段に増えました。

今年度から担当していた新規事業営業も、オンラインで行うようになり契約率５%と苦戦していたのですが、マケキャンを受講してからは成約率６０%をまで伸ばすことができました…！

ー６０%はすごいですね…！

渡辺さん：はい！マケキャン後に提案したお客様への施策が、どこまで顧客利益を生み出せるのか、今後が楽しみです！
今回は、転職コースではなく、自分の営業力を上げるために学習コースを受講しましたが、契約率が大幅に向上したことや、マーケティング学習を実際にしてみることで、より広告業界に魅力を感じるようになりました。

今後もこのスキルを活かして、お客様により喜んでいただき、ずっと憧れている広告業界への転職準備もしていけたらなと思っています！！

ー最後まで素敵なお話をありがとうございました！マケキャンスタッフ一同、渡辺さんの今後のご活躍をずっと応援しています！